Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky doplňují Všeobecné obchodní podmínky (VOP) a blíže specifikují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživatelem (zákazníkem) při pronájmu a využívání herních serverů.

2. Parametry služby a garance výkonu

Provozovatel se zavazuje poskytovat herní servery s předem definovanými parametry (RAM, CPU, diskový prostor):

• Výkon serveru je vyhrazený (dedicated) nebo sdílený (shared) dle popisu konkrétní služby.
• Dostupnost služby (SLA) cílíme na 99,9 % na úrovni síťové infrastruktury a napájení.
• Výpadky způsobené chybami v samotných herních aplikacích, modifikacích nebo pluginech třetích stran se nezapočítávají do SLA.

3. Povolene a zakázané užití

Uživatel je povinen využívat herní server výhradně k herním účelům. Je striktně zakázáno:

• Spouštět jakýkoliv software pro těžbu kryptoměn (mining).
• Spouštět botnety, provádět skenování portů, spouštět nebo účastnit se DDoS útoků generovaných ze serverů Provozovatele.
• Úmyslně přetěžovat CPU, RAM nebo linku nekonečnými smyčkami či škodlivým kódem (tzv. crashování node serverů).
• Hostování a šíření nelegálního obsahu, malwaru, nebo softwaru porušujícího autorská práva.

4. Ochrana proti DDoS útokům

• Všechny herní servery jsou chráněny proti běžným DDoS útokům.
• Při masivním útoku, který by ohrožoval stabilitu celé sítě Provozovatele, může být IP adresa zasaženého serveru dočasně zablokována (tzv. null-routing), aby byla ochráněna infrastruktura a ostatní klienti.

5. Zálohování a správa dat

Správa dat na herním serveru je plně v kompetenci Uživatele.

• Provozovatel může provádět automatické zálohy systému, nicméně nezaručuje stoprocentní obnovitelnost dat každého jednotlivého herního serveru.
• Doporučujeme Uživatelům vytvářet a stahovat vlastní manuální zálohy pomocí poskytnutého webového rozhraní nebo SFTP.
• Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu dat, map, herního postupu nebo databází spôsobenou chybou pluginy, aktualizací hry nebo chybným nastavením ze strany Uživatele.

6. Objednávky, platby a doručení služby

• Po provedení platby (Stripe / Kredity) probíhá instalace herního serveru plně automaticky. Typický čas doručení je do několika minut.
• Vzhledem k povaze služby jakožto "dodání digitálního obsahu" ihned po zaplacení, Uživatel odesláním objednávky souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a tímto ztrácí nárok na vrácení peněz (tzv. refund) ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.

7. Údržba a odstávky

Provozovatel provádí pravidelnou údržbu infrastruktury (aktualizace bezpečnostních záplat, hardware upgrady). O plánovaných odstávkách informuje Uživatele s alespoň 24 hodinovým předstihem (na Discordu, e-mailem nebo v panelu). Tyto plánované odstávky nejsou brány jako porušení garance dostupnosti.