1. Úvodní ustanovení
Tyto VOP upravují podmínky používání hostingových služeb, správy serverů, VIP systému a nákupu kreditů.
Uživatel využíváním služeb souhlasí s těmito podmínkami.
2. Služby poskytované provozovatelem
Provozovatel poskytuje:
- Hosting herních serverů
- Webhosting a VPS služby
- VIP systém pro servery hostované u Provozovatele
- Kreditní systém pro úhrady služeb
- Platby přes Stripe
3. Platby
- Kredit lze nabíjet platební bránou Stripe.
- VIP balíčky lze zakoupit přes interní systém.
- Všechny částky jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
4. VIP systém
VIP balíčky jsou vždy přiřazeny ke konkrétnímu serveru. VIP systém si neúčtuje žádnou provizi. 100 % VIP plateb je připsáno majiteli konkrétního serveru.
Provozovatel nenese odpovědnost za:
- Obsah VIP výhod
- Funkčnost VIP systému serveru
- Změny nebo zrušení VIP ze strany majitele serveru
VIP systém slouží jako platební a technická platforma pro majitele serverů. Provozovatel není poskytovatelem VIP výhod, ale pouze zprostředkovatelem systému.
Zakoupené VIP balíčky nelze refundovat, vracet ani směňovat, a to ani v případě nevyužití, ukončení serveru nebo nespokojenosti s obsahem VIP výhod.
V případě ukončení provozu serveru, jeho dlouhodobé nefunkčnosti nebo ukončení činnosti majitele serveru nevzniká uživateli nárok na vrácení VIP plateb ani kreditů.
Veškeré spory, reklamace nebo nároky související s VIP balíčky řeší uživatel přímo s majitelem konkrétního serveru. Provozovatel do těchto sporů nezasahuje.
5. Dobíjení kreditů
- Kredit je interní měna používaná pro platby v systému.
- Uživatel odpovídá za správnost transakcí.
- Platby jsou nevratné, pokud zákon nestanoví jinak.
6. Převádění kreditů mezi uživateli
- Přeposílání kreditů je umožněno pouze na vlastní riziko uživatele.
- Provozovatel nenese odpovědnost za škody, podvody či spory vzniklé mezi uživateli.
- Provozovatel nezasahuje do vzájemných dohod mezi uživateli.
7. Povinnosti uživatele
Uživatel se zavazuje:
- Používat služby v souladu se zákonem
- Neporušovat práva třetích stran
- Nevyužívat služby k nelegální činnosti
- Chránit své přístupové údaje
8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Provozovatel:
- Neručí za škody způsobené výpadky infrastruktury třetích stran
- Neručí za ztrátu dat způsobenou chybou uživatele nebo špatnou konfigurací serveru
- Neručí za obsah serverů hostovaných uživateli
- Neručí za převody kreditů mezi uživateli
9. Kompenzace a servisní kredity
V případě prokazatelného technického problému na straně Provozovatele může být uživateli poskytnuta kompenzace ve formě interních kreditů.
- Kompenzace se vztahuje výhradně na problémy způsobené infrastrukturou Provozovatele.
- Výše kompenzace se řídí interním systémem hodnocení výpadků (délka, závažnost, dopad).
- Kredity nelze směnit za hotovost ani převést mimo systém.
- Kompenzace není automatická a je nutné kontaktovat podporu.
- Na kompenzaci nevzniká právní nárok.
- Maximální výše kompenzace může být omezena za jedno zúčtovací období.
- Kompenzace se neposkytuje v případě zásahu vyšší moci, DDoS útoků mimo infrastrukturu Provozovatele nebo chyb způsobených uživatelem.
10. Ukončení poskytování služeb
Provozovatel může ukončit poskytování služeb při porušení VOP nebo zneužívání systému.
Uživatel má právo kdykoliv ukončit využívání služby nebo zrušit objednaný server. Tímto krokem však nevzniká nárok na vrácení již spotřebovaných nebo využitých kreditů.
V případě, že uživatel použije kredity k objednání digitální služby (např. hostingového serveru), bere na vědomí, že služba je poskytována okamžitě po zaplacení a tímto okamžikem zaniká právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.
Nevyužité kredity zůstávají na uživatelském účtu a lze je použít na další služby, pokud není stanoveno jinak.
11. Závěrečná ustanovení
VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.